Suivi & support / Après le déploiement
Un système doit rester fiable au quotidien.
Une fois en service, BR. reste le point d'entrée pour signaler un besoin, comprendre l'état d'une demande et maintenir le bon fonctionnement.
Réserver un diagnosticAprès la mise en service
Un suivi clair, du signalement à la résolution.
Le niveau d'accompagnement est défini avec chaque client selon le système et la criticité de ses opérations.
Suivi & support
Un point d'entrée pour signaler un besoin, comprendre son état et obtenir une réponse organisée.
Corrections & mises à jour
Des ajustements qui maintiennent le fonctionnement du système lorsque le contexte change.
Préparer les évolutions
Les besoins de fond sont documentés puis cadrés dans une prochaine évolution priorisée.
Visibilité dans BR.OS
Pour les clients concernés, un espace privé pour suivre systèmes, demandes et projets.
Un cadre explicite
Le bon niveau de service se définit avant la mise en production.
Nous clarifions les responsabilités, les priorités, les modalités de support et les évolutions possibles dans le cadre du projet ou du contrat d'accompagnement.
Les engagements précis dépendent du système déployé et sont formalisés avec le client.
Suivi & support
Un système fiable dans la durée.
Définissons le bon cadre de suivi pour vos équipes après la mise en service.